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IT服务治理（ITSM）是一种需要不停生长的实践，它随着技术的进步而变化和生长——至少一个好的ITSM战略必须如此。服务请求一旦激增，很容易就使IT部门不堪重负。通过灵活的适应和快速的变化，企业中的ITSM可以确保服务和实践以及流程与业务需求之间的转换保持一致。
像8Manage服务这样的现代IT服务治理软件，远远不止是提供简朴的支持。ITSM固然可以资助处置惩罚尺度请求——好比密码重置——借助自动化服务，为企业提供特殊的响应能力。在自动化IT资源与内外部客户的相同方面，它还可以做得更多。
已往，只有大公司才需要ITSM解决方案，它们通常是最容易肩负得起的解决方案。中小企业认为，这些系统并非凭据他们的需求建设的。再者，他们可能肩负不起。
然而，随着ITSM解决方案逐渐成熟，越来越全面，也越来越适合中小企业市场。在功效上，它们可能没有企业所使用的解决方案那么完整，但它们足够耐久耐用，可以很好地完成事情。
ITSM包罗计划和治理变换以及在泛起问题时修复问题等运动。大公司和小公司都面临着同样的挑战，这两种类型的公司都需要ITSM解决方案以及能满足他们需求的领先解决方案。这些解决方案的成熟导致中小企业的使用率增加，但云端也确实有助于加速它的接纳。
由于公司预算较小，已往他们会削减及格员工或是公司的“气力”。但削减太多“气力”显然会损害公司。企业现在意识到，削减硬件和软件，而不是裁员，可以提高效率。
8Manage IT服务治理解决方案让中小企业有时机引入具有灵活性的解决方案，从而适应日益庞大的IT情况。基于云的8Manage ITSM工具降低成本，提高灵活性，而且很容易适应ITSM框架原则。固然，最重要的指标是你的IT情况如何运行。
客户往往会记得他们没有提供服务的2%的概率，而不是剩余的98%。明白客户停机的真正影响至关重要。系统宕机一天可能会带来未便，严重的可能给一家公司带来扑灭性影响。
可靠的ITSM解决方案不仅能降低IT成本，提高服务质量，还能改善客户满足度。8Manage服务治理系统专为IT服务治理提供了以下功效：服务事情台－治理事件和请求的联系入口 事件治理－在IT计划外中断后恢复它的服务 请求推行治理－提供新的软件或硬件或会见网络资源 变换治理－用可控的和对用户低损坏的方式修改基础架构和应用法式 问题治理－预防事件和/或只管淘汰其影响（一个问题 = 一组事件） 服务目录治理－提供IT服务或自助服务的菜单入口 服务资产和设置治理－控制、监视和记载交付服务的资产的设置 知识治理－分享想法，履历和信息以更好地支持决议和制止把时间浪费在搜索上 服务水平治理－协商和满足双方商定的服务水平协议，称为“SLAs”（例如：服务请求的响应息争决时间）随着企业信息化的深入，IT服务也上升为每个企业必不行少的服务之一。
8Manage服务治理软件给企业、企业员工及其他利益相关者带来了商业、财政、创新等多方面的价值，推动IT服务不停适应不停变化的业务需求。
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